הצהרת פרטיות

הצהרת פרטיות זו מסבירה את הנהלים שלנו, ובכלל זה את האפשרויות העומדות לרשותך, בכל הקשור לאיסוף של פרטי מידע מסוימים, לרבות מידע אישי שלך, הנוגעים לשירות אמא מאמנת, לשימוש במידע כזה ולשיתופו.

פנייה אלינו

אם יש לך שאלות כלליות לגבי החשבון שלך או לגבי אופן הפנייה לשירות הלקוחות לצורך קבלת עזרה, או בשאלות ספציפיות לגבי הצהרת פרטיות זו או לגבי השימוש שלנו במידע האישי שלך, בקובצי Cookie או בטכנולוגיות דומות, יש לפנות אל כתובת המייל help@imameamenet.co.il

איסוף מידע

אנו מקבלים ושומרים פרטי מידע שונים לגביך, כגון:

• מידע שאת/ה מספק/ת לנו: אנו אוספים מידע שאת/ה מספק/ת לנו, ובכלל זה:
  • שם, כתובת אימייל, אמצעי תשלום, מספר טלפון ופרטים מזהים אחרים (כמו השם שלך במשחק). אנו אוספים מידע זה במספר דרכים, למשל, כאשר את/ה מזין/ה את המידע במהלך שימוש בשירות שלנו, כאשר את/ה פונה אל שירות הלקוחות שלנו, או כאשר את/ה משתתף/ת בסקרים או במבצעי שיווק;
  • מידע שאת/ה מוסר/ת כאשר את/ה בוחר/ת לספק דירוגים, העדפות, הגדרות חשבון (לרבות ההעדפות המוגדרות במקטע ‘חשבון‘ באתר האינטרנט שלנו), או בכל אופן אחר דרך השירות שלנו או באמצעים אחרים.
• מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: אנו אוספים מידע עליך ועל דפוסי השימוש שלך בשירות שלנו, על האינטראקציות שלך עימנו ועם הפרסום שלנו, וכן מידע הנוגע לרשת שלך, למכשירים המחוברים לרשת ולמחשב שלך או לכל מכשיר אחר המשמש אותך לצורך גישה לשירות שלנו (למשל, מערכות משחק, טלוויזיות חכמות, מכשירים ניידים, ממירים ומכשירים אחרים להזרמת מדיה). מידע זה כולל פרטים כמו:
  • הפעילות שלך בשירות אמא מאמנת, כמו למשל כותרים שבחרת, תוכניות שצפית בהן, שאילתות חיפוש ופעילות נוספת של אמא מאמנת.
  • האינטראקציות שלך עם הודעות האימייל והודעות הטקסט שלנו ועם ההודעות שאנו שולחים בערוצי העברת הודעות בדחיפה ובערוצים מקוונים;
  • פרטים על האינטראקציות שלך עם שירות הלקוחות שלנו, כגון תאריך, שעה וסיבת הפנייה, תמלילים של שיחות צ‘אט ובמקרה של פנייה טלפונית – מספר הטלפון שלך והקלטות של שיחות;
  • מאפיינים של מכשירים ותוכנות (למשל, סוג ותצורה), פרטי חיבור כולל סוג החיבור (Wi-Fi, סלולרי), נתונים סטטיסטיים על הביקורים שלך בדפי אינטרנט, מקור מפנה (לדוגמה, כתובות URL של דפי הפניה), כתובת IP (שיכולה להעיד על מיקומך הכללי, למשל העיר, המדינה/מחוז והמיקוד), פרטי הדפדפן ופרטים סטנדרטיים על יומני רישום (לוגים) של שרתי אינטרנט;
  • מידע שנאסף באמצעות קובצי Cookie, משואות אינטרנט (beacon) וטכנולוגיות אחרות, כולל מידע שקשור לפרסומות (לדוגמה, מידע על הזמינות והאספקה של פרסומות, כתובת האתר וכן תאריך ושעה). (לפרטים נוספים יש לעיין בפרק “קובצי Cookie ופרסום באינטרנט“.)
• מידע ממקורות אחרים: בנוסף, אנו מקבלים מידע ממקורות אחרים. אנו מגינים על מידע זה בהתאם לנהלים המתוארים בהצהרת פרטיות זו ובהתאם להגבלות נוספות שהוצבו על ידי מקור המידע. מקורות אלה משתנים עם הזמן, אך הם עשויים לכלול:
  • ספקי שירות המסייעים לנו לאתר מיקום על סמך כתובת ה-IP שלך כדי להתאים אישית את השירות שלנו וכן לשימושים אחרים העולים בקנה אחד עם הצהרת פרטיות זו;
  • ספקי שירות המספקים לנו מידע שמטרתו לאבטח את המערכות שלנו, למנוע הונאה ולסייע לנו לשמור על האבטחה של חשבונות אמא מאמנת.
  • ספקים של שירותי תשלומים המספקים לנו מידע על תשלומים או יתרות, או עדכונים למידע זה, בהתבסס על הקשר שלהם איתך;
  • מקורות הזמינים לציבור הרחב, כגון פוסטים הזמינים לציבור הרחב בפלטפורמות של רשתות חברתיות ומידע הזמין באמצעות מאגרי מידע ציבוריים המשייך כתובות IP לספקי אינטרנט;

השימוש במידע

אנו משתמשים במידע כדי לספק, לנתח, לנהל, לשפר ולהתאים אישית את השירותים ואת מאמצי השיווק שלנו, כדי לעבד את נתוני הרישום, את ההזמנות ואת התשלומים שלך וכדי לנהל עמך תקשורת בנושאים אלה ובנושאים אחרים. לדוגמה, אנו משתמשים במידע כזה למטרות הבאות:

• מתן המלצות צפייה בהתאמה אישית על תוכן האתר שלדעתנו יעניינו אותך (להלן יחד: “התוכן“);
• קביעת המיקום הגיאוגרפי הכללי שלך (כגון העיר, המדינה/מחוז והמיקוד שלך);
• הגשת תוכן בהתאמה אישית;
• בירור זהותו של ספק האינטרנט שלך כדי לתמוך בפתרון בעיות ברשת (אנו משתמשים גם בנתונים מצרפיים של הספק למטרות תפעוליות ועסקיות).
• קידום תגובה מהירה ויעילה שלנו לפניות ולבקשות;
• פעולות תיאום מול שותפים שמתבצעות כדי להעמיד את שירות אמא מאמנת לרשות המנויים ולספק מידע למי שאינם מנויים לגבי הזמינות של שירות אמא מאמנת, בהתבסס על הקשר הספציפי בינך ובין השותף;
• אבטחת המערכות שלנו, מניעת הונאה וסיוע בשמירה על האבטחה של חשבונות אמא מאמנת;
• מניעה, זיהוי וחקירה של פעילויות העשויות להיות אסורות או בלתי חוקיות, כולל הונאה, ואכיפה של התנאים שלנו (למשל, בדיקה שנועדה לקבוע אם את/ה עומד/ת בדרישות של מבצעי הצטרפות ל‑אמא מאמנת – ושל איזה מבצע בדיוק, ובירור אם מכשיר מסוים מורשה להשתמש בחשבון על פי תנאי השימוש שלנו);
• ניתוח והבנה של קהל הצופים שלנו, שיפור השירות (כולל חוויית ממשק המשתמש וביצועי השירות) ואופטימיזציה של בחירת התכנים, האלגוריתמים להמלצות והאספקה;
• תקשורת איתך בנוגע לשירות שלנו, כדי שנוכל לשלוח לך חדשות הקשורות ל‑אמא מאמנת, פרטים על תכונות חדשות ותכנים הזמינים ב‑אמא מאמנת, הצעות מיוחדות, הודעות קידום מכירות, סקרי צרכנים, וכן כדי לסייע לך בבקשות תפעוליות כמו בקשות לאיפוס סיסמה. תקשורות אלה יתבצעו באמצעים שונים, כגון אימייל, הודעות דחיפה, הודעת טקסט, ערוצי העברת הודעות מקוונים ותקשורת לפי התאמת מזהה (כמתואר להלן). מידע על אופן ההגדרה או השינוי של העדפות התקשורת זמין בפרק “האפשרויות העומדות לרשותך” בהצהרת הפרטיות.

מטרתה של מערכת המלצות התוכן שלנו היא לחזות מה יתחשק לך לראות לאחר הכניסה לחשבון. עם זאת, מערכת המלצות התוכן שלנו אינה מסיקה או מייחסת לך מידע סוציו–דמוגרפי (כמו מגדר או גזע). יש לנו מאמר עזרה שמסביר כיצד מערכת המלצות התוכן שלנו עובדת. ספוילר: הגורם שהכי מקדם את ההמלצות האלה הוא התכנים שבחרת לצפות בהם בשירות שלנו.

שיתוף מידע

אנו מעבירים את המידע שלך לידי צדדים שלישיים ולמטרות שונות, כמתואר להלן:

• ספקי שירות: אנו נעזרים בחברות, בסוכנים או בקבלנים (“ספקי שירות“) לביצוע שירותים מטעמנו, או לסיוע באספקת השירותים. לדוגמה, אנו מעסיקים ספקי שירות בתחומים כמו שיווק, פרסום, תקשורת, אבטחה, מערכות תשתית ושירותי טכנולוגיית מידע, לצורך התאמה מיוחדת, התאמה אישית ומיטוב של השירות שלנו, אספקת מידע על חשבונות בנק או יתרות, עיבוד עסקאות בכרטיסי אשראי או אמצעי תשלום אחרים, הגשת שירות לקוחות, ניתוח ושיפור של מידע (לרבות מידע על האינטראקציות של המשתמשים עם השירות שלנו) וכן לצורך עיבוד וניהול של סקרי צרכנים. במסגרת האספקה של שירותים כאלה, ייתכן שאותם ספקי שירות יקבלו גישה למידע אישי או למידע אחר שלך. איננו מעניקים לספקי שירות אלה אישור להשתמש במידע האישי שלך או לחשוף אותו, אלא בהקשר עם אספקת השירותים שלהם (לרבות תחזוקה ושיפור של השירותים שלהם).
• שותפים: כמתואר לעיל, ייתכן שיש לך קשר עם שותף או שותפים שלנו, ובמקרה כזה אנו עשויים למסור להם פרטים מסוימים במסגרת פעולות תיאום מולם שמטרתן להעמיד את שירות אמא מאמנת לרשות הרשומים  ולספק מידע לגבי הזמינות של שירות אמא מאמנת. לדוגמה, בהתאם לסוג השירותים שאת/ה מקבל/ת מהשותף, אנו עשויים לשתף מידע:
  • כדי לסייע לשותף בקידום מבצעים בתשלום מראש או בגבייה של תשלום על שירות אמא מאמנת לצורך העברה אלינו;
  • עם שותפים המפעילים פלטפורמות מסוג עוזר קולי המאפשרות לך לקיים אינטראקציה עם השירות שלנו באמצעות פקודות קוליות;
  • כדי שאפשר יהיה להציג בפניך הצעות בממשק המשתמש של השותף לגבי התכנים והתכונות הזמינים בשירות אמא מאמנת. המנויים שלנו מקבלים הצעות מעין אלה במסגרת שירות אמא מאמנת, והן עשויות לכלול המלצות צפייה בהתאמה אישית.
• מבצעי קידום: אנו עשויים להציע תוכניות או מבצעי קידום משותפים, ובמקרה כזה נצטרך לשתף את המידע שלך עם ספקים חיצוניים כדי לאפשר לך להשתתף. במהלך המימוש של מבצעים כאלה, אנו עשויים לשתף את שמך ופרטים נוספים בהקשר עם אספקת התמריץ. לתשומת ליבך, ספקים חיצוניים אלה נושאים באחריות לנוהלי הפרטיות שלהם.
• הגנה על אמא מאמנת ועל אחרים: אמא מאמנת וספקי השירות שלה עשויים לחשוף מידע אישי ומידע אחר לגביך ולהשתמש בו במקרים שבהם יהיה לנו או לאותם ספקי שירות יסוד להאמין כי גילוי המידע דרוש כדי (א) לקיים חוקים, תקנות, בקשות של גופים ממשלתיים או הליכים משפטיים מחייבים; (ב) לאכוף תנאי שימוש רלוונטיים, לרבות חקירת חשד להפרות של תנאי שימוש; (ג) לזהות, למנוע או להתייחס בכל אופן אחר לפעילויות בלתי חוקיות או לחשד לפעילויות שכאלה (כולל הונאות תשלום), וכן לנושאים טכניים ואבטחתיים; או (ד) להגן על הזכויות, הרכוש או הביטחון של אמא מאמנת, משתמשי שירות אמא מאמנת או הציבור בכללותו, כפי שמתחייב או מותר על פי החוק.
• העברות עסקיות: בהקשר עם ארגון מחדש, שינויים מבניים, מיזוג או מכירה, או כל העברה אחרת של נכסים, אנו נעביר מידע, כולל מידע אישי, ובלבד שהצד המקבל יסכים לכבד את המידע האישי שלך באופן העולה בקנה אחד עם הצהרת הפרטיות שלנו.

אם במסגרת שיתוף המידע נעביר מידע אישי למדינות אחרות, אנו נבטיח כי המידע יועבר בהתאם לאמור בהצהרת הפרטיות וכפי שמתירים החוקים הרלוונטיים להגנה על נתונים.

• חלקים שונים של השירות עשויים להכיל כלי שמאפשר לך לשתף מידע באמצעות אימייל, הודעת טקסט או אפליקציות חברתיות ואחרות לשיתוף, וזאת באמצעות תוכנות הלקוח והאפליקציות המותקנות במכשיר החכם שברשותך;
• תוספים חברתיים וטכנולוגיות דומות מאפשרים לך לשתף מידע; וכן

גישה לחשבון ולפרופילים

• הפונקציה ‘זכור אותי במכשיר זה‘: לשם גישה קלה לחשבונך, ניתן להשתמש בפונקציה ‘זכור אותי במכשיר זה‘ בשלב הכניסה לאתר האינטרנט. פונקציה זו מבוססת על טכנולוגיה המאפשרת לנו לספק גישה ישירה לחשבון ולסייע בניהול של שירות אמא מאמנת מבלי לדרוש הזנה מחדש של סיסמה או של מזהה משתמש אחר כאשר השירות נפתח שוב בדפדפן.

• פרופילים: פרופילים מאפשרים למשתמשים ליהנות מחוויית אמא מאמנת אישית וייחודית, המבוססת על התוכן שמעניינים אותם ועל היסטוריות צפייה נפרדות. לתשומת ליבך, הפרופילים זמינים לכל אדם המשתמש בחשבון שלך ב–אמא מאמנת, לכן כל מי שתאפשר לו גישה לאותו חשבון יוכל להשתמש בפרופילים, לערוך אותם ולמחוק אותם. חשוב להסביר זאת לכל מי שיש לו גישה לחשבון שלך, ואם אין לך עניין שאנשים אלה ישתמשו בפרופיל שלך או ישנו אותו – חשוב להבהיר זאת. ייתכן שלמשתמשים בפרופילים תהיה אפשרות להוסיף כתובת אימייל, מספר טלפון או פרטים אחרים לפרופיל.

קובצי Cookie ופרסום באינטרנט

אנו וספקי השירות שלנו נעזרים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות אחרות (כמו משואות אינטרנט), כמו גם במזהי מכשירים ניתנים לאיפוס, מסיבות שונות. אנו מעוניינים שתהיה/י מודע לשימוש שלנו בטכנולוגיות הללו, ולכן סעיף זה מכיל הסברים על הטכנולוגיות שאנו עושים בהן שימוש, על התפקוד שלהן ועל אפשרויות הבחירה שלך בנוגע לשימוש בהן.

קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות, משואות אינטרנט ומזהי מכשירים ניתנים לאיפוס

קובצי Cookie הם קובצי נתונים קטנים שנשמרים במכשיר שלך כאשר את/ה מבקר/ת באתרי אינטרנט ומשתמש בשירותים מקוונים. אנו נעזרים בטכנולוגיות נוספות, כגון אחסון בדפדפן ויישומי פלאג–אין (כמו HTML5, IndexedDB ו-WebSQL). בדומה לקובצי Cookie, טכנולוגיות אלה עשויות לשמור במכשיר שלך נתונים בהיקף מצומצם. לרוב, משואות אינטרנט (הקרויות גם ‘קובצי GIF שקופים‘ או ‘תגיות פיקסל‘) פועלות יחד עם קובצי Cookie. במקרים רבים, הדחייה של קובצי Cookie תגרום לפגיעה ביעילות של משואות האינטרנט המקושרות לאותם קובצי Cookie.

המידע והזכויות שלך

לגבי בקשות אחרות, או אם יש לך שאלה בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו, יש לפנות למייל help@imameamenet.co.il 

אנו עשויים לדחות בקשות שאינן סבירות או שהחוק לא מחייב אותנו לקבלן, כולל בקשות שהיענות להן אינה מעשית בעליל, שמחייבות מאמץ טכני לא מידתי או שעלולות לחשוף אותנו לסיכונים תפעוליים, למשל בקשות שיאפשרו הונאה.

שמירת מידע: אנו עשויים לשמור מידע על פי דרישות החוקים והתקנות החלים, או כפי שהללו מתירים, כולל מידע שתכליתו לכבד את הבחירות שלך, מידע שנחוץ למערך החיוב או הרישומים שלנו ומידע הדרוש כדי לממש את המטרות המתוארות בהצהרת הפרטיות. באופן ספציפי, אנו שומרים מידע לטובת האינטרסים הלגיטימיים שלנו ולמטרות עסקיות חיוניות, כמו תפעול, תחזוקה ושיפור של השירותים שלנו; ציות לחובות המשפטיות שלנו; ומימוש הזכויות והסעדים שמגיעים לנו, לרבות אכיפת תנאי השימוש שלנו. אנו שומרים מידע בהתבסס על גורמים רבים כגון מערכת היחסים שלך עם אמא מאמנת (לדוגמה, אם יש לך מינוי פעיל ב–אמא מאמנת); טיב המידע; עמידה בהתחייבויות המשפטיות שלנו; הגנה במסגרת תביעות משפטיות קיימות או צפויות או יישוב של תביעות כאלה. אנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להשמיד או למנוע זיהוי של פרטים אישיים כאשר הם אינם דרושים עוד, וזאת באופן מאובטח.

אבטחה

אנו מפעילים אמצעים מנהליים, לוגיים, פיזיים וניהוליים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מאובדן, גניבה וכן מגישה, שימוש ושינוי בלתי מורשים. אמצעים אלה מיועדים לספק רמת אבטחה ההולמת את הסיכונים הכרוכים בעיבוד המידע האישי שלך.

אתרי אינטרנט, פלטפורמות ויישומים מסוגים אחרים

אפשר ששירות אמא מאמנת יסופק באמצעות ו/או ייעזר בתכונות (כגון הצגה של תכנים מרשתות חברתיות או הספקה של אמצעי בקרה קוליים) המופעלות באמצעות פלטפורמות של צדדים שלישיים. השירות עשוי גם להכיל קישורים לאתרים שמופעלים בידי ספקים חיצוניים ושהמדיניות שלהם בנוגע לטיפול במידע יכולה להיות שונה מהמדיניות שלנו. לדוגמה, ייתכן שתוכל/י לקבל גישה לשירות אמא מאמנת באמצעות פלטפורמות כמו מערכות משחק, טלוויזיות חכמות, מכשירים חכמים, ממירים ומכשירים אחרים עם חיבור לאינטרנט. לאתרי האינטרנט ולפלטפורמות הללו יש מדיניות נפרדת בנושאי פרטיות ומידע, וכן הצהרות פרטיות, הודעות פרטיות ותנאי שימוש נפרדים, ואנו ממליצים לקרוא אותם בקפידה. בנוסף, את/ה עשוי/ה להיתקל באפליקציות של ספקים חיצוניים שיש להן אינטראקציה עם שירות אמא מאמנת.

ילדים

כדי להירשם כמנוי לשירות Netflix, עליך להיות בן 18 שנים או יותר. קטינים רשאים להשתמש בשירות רק בכפוף למעורבות, לפיקוח ולאישור של הורה או אפוטרופוס חוקי.

שינויים בהצהרת הפרטיות

מעת לעת אנו נעדכן את הצהרת הפרטיות, בתגובה לשינויים בדרישות משפטיות, דרישות אסדרה (רגולציה) ודרישות תפעוליות. אנו נודיע על כל מקרה של שינוי (כולל תאריך התחולה של השינוי) בהתאם לדרישות החוק. המשך השימוש שלך בשירות אמא מאמנת לאחר שעדכונים כאלה ייכנסו לתוקפם ייחשב כאישור מצידך וכן (לפי העניין) כהבעת הסכמה לשינויים הללו. אם אינך מעוניין/ת לאשר עדכונים כלשהם הקשורים להצהרת פרטיות זו או להביע הסכמה לעדכונים כאלה, באפשרותך לבטל את המינוי שלך לשירות אמא מאמנת.

עדכון אחרון: 1 ביוני 2023